99awin-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। 99awin-এ নিবন্ধন করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99awin প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন অথবা যেকোনো গেম বা বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তনের বিষয়টি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১+
সাধারণ বিধান
99awin হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং 99awin-এর মধ্যে আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন।
১.১ শর্তাবলীর পরিধি
এই শর্তাবলী 99awin-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এতে স্লটস, ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, লটারি, ডায়মন্ড টাইকুন এবং অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।
১.২ শর্তাবলী পরিবর্তন
99awin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
99awin-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ
- আপনার সত্যিকারের নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
- একটি সক্রিয় ও কার্যকর ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে।
- একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে এবং তা গোপন রাখতে হবে।
- প্রদত্ত তথ্যের যেকোনো পরিবর্তন অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।
- অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
২.২ পরিচয় যাচাইকরণ
99awin যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
বয়স ও যোগ্যতার শর্ত
99awin-এ অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৩.১ যোগ্যতার মানদণ্ড
- বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
- প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশ নেওয়ার আইনগত সক্ষমতা থাকতে হবে।
- স্ব-বর্জন তালিকায় নাম নেই এমন হতে হবে।
- নিজের অর্থ দিয়ে খেলছেন এবং অন্যের পক্ষে নয় তা নিশ্চিত করতে হবে।
৩.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ হতে পারে। আপনি যদি এমন কোনো অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন যেখানে অনলাইন গেমিং অবৈধ, তাহলে আপনার এই সাইট ব্যবহার করা উচিত নয়।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
99awin বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ আর্থিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো বিশেষভাবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে নির্বাচন করা হয়েছে।
৪.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি
- bKash (বিকাশ) — সর্বাধিক জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং
- Nagad (নগদ) — ডাক বিভাগের ডিজিটাল পেমেন্ট
- Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল পেমেন্ট
- Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের পেমেন্ট সমাধান
৪.২ ডিপোজিটের শর্তাবলী
- সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) করতে হবে।
- ডিপোজিট সম্পন্ন হওয়ার পরই ব্যালেন্স ব্যবহারযোগ্য হবে।
- লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করা আপনার দায়িত্ব।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
৪.৩ উইথড্রয়ালের শর্তাবলী
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
- যেকোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রয়াল করা যাবে।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল তদন্তকালে আটকে রাখা হতে পারে।
৪.৪ লেনদেন বাতিল ও প্রত্যাবর্তন
একবার ডিপোজিট করা অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল লেনদেন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে দ্রুত জানালে পর্যালোচনা করা হবে। উইথড্রয়াল অনুরোধ একবার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হলে বাতিল করা যাবে না।
বোনাস ও প্রমোশন
99awin নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয় যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
৫.১ স্বাগত বোনাস
উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
উদাহরণ: ৳২২,০০০ ডিপোজিট করলে → ৳২০,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ) → মোট ব্যালেন্স ৳৪২,০০০।
৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার এবং শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে।
- বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস সংযুক্ত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
- বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো অপব্যবহার অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
নিয়মিত সক্রিয় খেলোয়াড়দের জন্য 99awin একটি বিশেষ VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। VIP স্তরগুলো হলো: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৬%; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৯%; Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.২%। পরবর্তী স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার ক্রমাগত সক্রিয়তা ও গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে।
বেটিং নিয়মাবলী
99awin-এ সকল বেটিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়। খেলোয়াড়দের যেকোনো গেম শুরুর আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মাবলী ভালোভাবে বুঝে নেওয়া উচিত।
৬.১ বেটের নিশ্চয়তা
একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 99awin পর্যালোচনার পর সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
৬.২ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট
প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ পৃথকভাবে নির্ধারণ করা আছে এবং তা সংশ্লিষ্ট গেম পেজে প্রদর্শিত হয়।
৬.৩ গেম ফলাফল
- সকল গেম ফলাফল র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
- লাইভ স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
- গেম প্রদানকারী সংস্থার ঘোষিত ফলাফলই প্রযোজ্য।
- বাতিল বা অসম্পূর্ণ ম্যাচের ক্ষেত্রে বেট ফেরত দেওয়ার নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত
ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA ও অন্যান্য), কাবাডি এবং অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং করার সময় ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে। ম্যাচ বাতিল, পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেট সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত 99awin-এর বিবেচনাধীন।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 99awin-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং যেকোনো মুলতুবি উইথড্রয়াল বাতিল করা হতে পারে।
- একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে পরিচয় গোপন রাখা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- যেকোনো ধরনের প্রতারণা, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার কারসাজি।
- অটোমেটেড বট বা প্রোগ্রাম ব্যবহার করে বেট করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সমন্বিত বেটিং।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থের লেনদেন।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে লাভবান হওয়ার চেষ্টা।
গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 99awin SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
- আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হবে।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হবে না।
- আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৮.২ কুকি নীতি
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি জানাচ্ছেন।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99awin কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
৯.১ স্থগিতের কারণ
- এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা।
- সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
- পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- স্ব-বর্জন অনুরোধ করা ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট।
৯.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল সক্রিয় বোনাসের শর্ত পূরণ এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা প্রয়োজন।
৯.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরবর্তী প্রক্রিয়া
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কোনো সক্রিয় বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে। তবে আসল ডিপোজিটের অবশিষ্ট অংশ (যদি থাকে এবং নিয়মানুযায়ী যোগ্য হলে) নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে।
দায় সীমাবদ্ধতা
99awin তার পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।
১০.১ দায়মুক্তির সীমা
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বিঘ্নিত হলে 99awin সীমিত দায় বহন করে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য 99awin দায়ী নয়।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংক্রান্ত সমস্যায় সীমিত দায় প্রযোজ্য।
১০.২ ক্ষতির দায়
গেমিং কার্যক্রম থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতি সম্পূর্ণ খেলোয়াড়ের নিজস্ব দায়িত্ব। অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে আর্থিক ঝুঁকি বিদ্যমান।
দায়িত্বশীল গেমিং
99awin বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার জন্য উৎসাহিত করি এবং এর জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করি।
১১.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম
- ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করা যাবে (দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক)।
- নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বিরতি দেওয়ার সুবিধা।
- স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করা যাবে।
- সেশন সময় সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
যোগাযোগ ও সাপোর্ট
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
১২.১ সাপোর্টের মাধ্যম
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
- ইমেইল: [email protected]
১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অধিক সময় লাগতে পারে।
১২.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে আলোচনা ও সমঝোতাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
আরও জানতে চান?
আমাদের FAQ পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও পড়ুন।